Anleitung
Social-Media-Konten hinzufügen oder ändern
Sehen Sie, welche Social-Media-Konten für eine Marke verfolgt werden, fügen Sie als Teamadministrator eines hinzu oder ändern Sie es, und lassen Sie eines entfernen.
Social-Media-Konten gehören zu einer Marke, nicht zum Bereich Social Media. Sie verwalten sie auf der eigenen Seite der Marke.
Sehen, welche Konten verfolgt werden
Abschnitt betitelt „Sehen, welche Konten verfolgt werden“- Wählen Sie in der Navigationsleiste Einstellungen und öffnen Sie die Registerkarte Marken.
- Wählen Sie eine Markenkarte und dann Alle Details anzeigen, um die Seite der Marke zu öffnen.
Jedes Mitglied sieht die Anzahl der verfolgten Konten in der Kopfzeile der Seite als Social-Media-Konten: gefolgt von der Anzahl.
Wenn Sie Teamadministrator sind, zeigt die Seite außerdem eine Karte Social-Media-Konten. Sie listet jedes Konto mit seinem Plattformsymbol, seinem Namen oder Handle und einem Link zum Profil auf. Ein Konto, dessen Erfassung noch nicht läuft, trägt ein Statusabzeichen; ein aktives Konto hat keines. Die Rollen erklärt Teammitglieder.
Woher Konten stammen
Abschnitt betitelt „Woher Konten stammen“| Quelle | Bedeutung |
|---|---|
| Website | Automatisch auf der Website der Marke gefunden, aus den Links zu ihren Social-Media-Profilen |
| Manuell | Von Hand hinzugefügt, von einem Teamadministrator oder von Ihrem Account Manager |
Kontostatus
Abschnitt betitelt „Kontostatus“| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Wartend | GripIQ hat das Profil noch nicht bestätigt, daher werden seine Beiträge noch nicht gesammelt |
| Aktiv | Beiträge werden bei jedem Scan gesammelt |
| Nicht gefunden | Das Profil war unter der gespeicherten Adresse nicht erreichbar |
Ein Konto, dessen Erfassung abgeschaltet wurde, erscheint nicht mehr in der App.
Social-Media-Konto hinzufügen
Abschnitt betitelt „Social-Media-Konto hinzufügen“Sie benötigen die Rolle Teamadministrator.
- Öffnen Sie die Seite der Marke (siehe Sehen, welche Konten verfolgt werden).
- Wählen Sie auf der Karte Social-Media-Konten die Schaltfläche Social-Media-Konto hinzufügen.
- Wählen Sie die Plattform.
- Geben Sie die Profil-URL ein.
- Wählen Sie Hinzufügen.
Das Konto beginnt als Wartend. Seine Beiträge werden bei jedem Scan gesammelt, sobald GripIQ das Profil bestätigt hat.
GripIQ lehnt das Konto ab, wenn die URL kein Profil auf der gewählten Plattform ist, wenn eine andere Marke im Projekt es bereits hat oder wenn es in diesem Projekt zuvor abgeschaltet wurde. Im letzten Fall bitten Sie Ihren Account Manager, es wiederherzustellen.
Social-Media-Konto bearbeiten
Abschnitt betitelt „Social-Media-Konto bearbeiten“Sie benötigen die Rolle Teamadministrator.
- Wählen Sie auf der Karte Social-Media-Konten neben dem Konto die Schaltfläche Social-Media-Konto bearbeiten.
- Ändern Sie die Profil-URL. Die Plattform lässt sich nicht ändern; um ein Profil auf einer anderen Plattform zu verfolgen, fügen Sie ein neues Konto hinzu.
- Wählen Sie Speichern.
Eine geänderte URL setzt das Konto auf Wartend, bis GripIQ das neue Profil bestätigt hat.
Social-Media-Konto entfernen
Abschnitt betitelt „Social-Media-Konto entfernen“Sie können ein Social-Media-Konto nicht in der App entfernen. Wenden Sie sich an Ihren Account Manager über Einstellungen → Abonnement und halten Sie die Marke und die Profiladresse bereit.