Anleitung

Die Social-Media-Übersicht lesen

Filtern Sie die Übersicht von Social Media und lesen Sie Share of Voice, Kennzahlenleiste, Performance nach Plattform und Format, Rhythmus-Heatmap und die Top-Beiträge.

Die Registerkarte Übersicht von Social Media fasst alles zusammen, was von den Social-Media-Konten Ihrer Marken gesammelt wurde. Die Beiträge selbst finden Sie auf der Registerkarte Zeitachse: siehe Die Zeitachse lesen.

Die Filter setzen

Öffnen Sie Social Media in der Navigationsleiste. Die Registerkarte Übersicht öffnet sich.
Wählen Sie einen Zeitraum. Standard sind Letzte 30 Tage.
Grenzen Sie die Auswahl mit Plattform und Marke ein. Ihre eigenen Marken stehen zuerst.

Das Ende der Filterleiste zeigt, wie aktuell die Daten sind: Daten von dem letzten Scan, gefolgt von nächster Scan und wann er läuft. Vor dem ersten Scan steht dort stattdessen Wartet auf ersten Scan.

Jeder Block darunter folgt diesen Filtern, und die Filter bleiben in der Seitenadresse erhalten, sodass Sie einen Link teilen oder die Zurück-Schaltfläche des Browsers verwenden können. Die Registerkarte Zeitachse behält beim Wechsel dieselben Filter.

Der obere Bereich der Seite zeigt Social Share of Voice: den Anteil Ihrer eigenen Marke an der Interaktion im Zeitraum, mit der Veränderung gegenüber dem vorherigen Zeitraum. Ein Satz darunter sagt, wer führt — zum Beispiel, dass ein Wettbewerber das Gespräch anführt oder dass Sie vor dem Zweitplatzierten liegen.

Daneben stehen zwei kurze Listen:

Share of Voice nach Engagement — die fünf Marken mit dem größten Anteil an der Interaktion. Ihre eigene Marke ist mit Eigene markiert. Klicken Sie auf einen Markennamen, um seine Seite zu öffnen, oder auf Alle Marken, um alle zu sehen.
Content-Säulen — die fünf größten thematischen Kategorien, in die Ihre Inhalte fallen, etwa lehrreich oder werblich, mit ihrem Anteil.

Sehen, was sie posten scrollt zu Top-Beiträge hinunter.

Die Kennzahlenleiste lesen

Gesamtinteraktion — die Summe der Interaktionswerte der Beiträge. Es ist eine Rohsumme, die nicht um die Größe der Reichweite bereinigt ist.
Interaktionsrate pro Follower — Interaktionen geteilt durch die Follower der Marke zum Zeitpunkt jedes Beitrags, gemittelt über die Beiträge. Sie bereinigt um die Größe der Reichweite, sodass eine Marke mit mehr Followern nicht standardmäßig gewinnt. Sie zeigt einen Strich mit benötigt Follower-Verlauf, solange der Follower-Verlauf noch gesammelt wird, oder kein beobachteter Kanal meldet Follower, wenn keine der ausgewählten Plattformen Follower meldet.
Beiträge insgesamt — Beiträge, die alle überwachten Marken im Zeitraum veröffentlicht haben.
Ø Interaktion/Beitrag — der durchschnittliche Interaktionswert pro Beitrag.

Die Abschnitte lesen

Plattform-Performance — pro Plattform: die Anzahl der Beiträge, die Gesamtinteraktion, die durchschnittliche Interaktion pro Beitrag und eine Interaktionsrate. TikTok und YouTube werden pro Aufruf bewertet, die übrigen Plattformen pro Follower. Wenn eine Plattform die Zahl nicht liefert, steht in der Zeile Follower nicht gemeldet oder Aufrufe nicht gemeldet.
Performance der Inhaltsformate — durchschnittliche Interaktion pro Medientyp: Video, Bild, Karussell, Link oder Sonstige, mit der Anzahl der Beiträge je Typ. TikTok- und YouTube-Beiträge zählen immer als Video.
Veröffentlichungsrhythmus — eine Heatmap, wie oft jede Marke pro Monat veröffentlicht, für die Top 10 Marken über höchstens die letzten 12 Monate. Die Spalte Ø/Monat bildet den Durchschnitt nur über die Monate, seit die Marke erstmals verfolgt wurde, sodass eine kürzlich hinzugefügte Marke nicht durch Monate heruntergezogen wird, bevor sie verfolgt wurde. Klicken Sie auf eine Zelle, um einen Bereich mit den Beiträgen dieser Marke in diesem Monat zu öffnen. Siehe Veröffentlichungsrhythmus.
Top-Beiträge — die drei Beiträge mit dem höchsten Interaktionswert. Ein Beitrag, der auf mehreren Plattformen veröffentlicht wurde, erscheint einmal.

Um alle Beiträge zu durchsuchen, die Ihren Filtern entsprechen, öffnen Sie die Registerkarte Zeitachse.

Die Zahlen interpretieren

Vergleichen Sie Beiträge insgesamt mit Ø Interaktion/Beitrag, bevor Sie Schlüsse ziehen. Eine Marke, die deutlich mehr veröffentlicht als Sie, kann bei der Gesamtinteraktion vorne liegen und pro Beitrag trotzdem schlechter abschneiden. Interaktionsrate pro Follower zeigt, ob ein Vorsprung bei der Interaktion aus einer größeren Reichweite stammt. Content-Säulen und Performance der Inhaltsformate erklären meist den Rest.

Leere Zustände

„Erster Scan ausstehend“ — wird vor dem ersten Scan unter Top-Beiträge angezeigt, mit der Uhrzeit des nächsten Scans. Warten Sie, bis er abgeschlossen ist.
„Keine Beiträge gefunden“ — wird unter Top-Beiträge angezeigt, wenn ein Scan gelaufen ist, aber nichts passt. Versuchen Sie eine andere Zelle oder erweitern Sie den Zeitraum.
„Noch keine Interaktionsdaten“ — in diesem Zeitraum hat keine Marke Interaktion erzielt.
„In diesem Zeitraum gab es auf keiner Plattform Beiträge.“ und „In diesem Zeitraum wurden keine Medienformate erkannt.“ — erweitern Sie den Zeitraum oder setzen Sie einen Filter zurück.
„Noch keine Veröffentlichungsdaten verfügbar“ — die Rhythmus-Heatmap füllt sich, sobald Beiträge Ihrer verfolgten Konten erfasst werden.