FAQ

Die Antworten sind nach Thema gruppiert. Jede verlinkt auf die Seite mit der vollständigen Erklärung.

Zugang und Konto

Wie erhalte ich ein Konto?

Es gibt drei Wege. Ihr Account Manager oder ein Teamadministrator Ihres Projekts kann das Konto für Sie anlegen — Sie erhalten dann eine E-Mail „Willkommen bei GripIQ“ mit einer Schaltfläche Konto einrichten, über die Sie ein Passwort wählen. Sie können selbst über das Onboarding-Formular ein Abonnement anfragen; GripIQ richtet das Projekt ein und benachrichtigt Sie per E-Mail, sobald es bereit ist. Sie können sich auch auf der Anmeldeseite registrieren, aber ein selbst registriertes Konto hat kein Projekt, bis Ihnen jemand Zugang gibt. Siehe Erste Schritte.

Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten. Was nun?

Warten Sie einige Minuten und prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Ist sie dann immer noch nicht angekommen, melden Sie sich an und verwenden Sie Bestätigungs-E-Mail erneut senden auf der Seite Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie sich mit einer Adresse registriert haben, die bereits ein Konto hat, sendet GripIQ eine E-Mail an dieses bestehende Konto, statt ein zweites anzulegen — suchen Sie nach einer Nachricht mit einer Schaltfläche Passwort zurücksetzen. Siehe Ihr Konto.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Wählen Sie auf der Anmeldeseite Passwort vergessen, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie Link zum Zurücksetzen senden. Öffnen Sie den Link in der E-Mail und legen Sie ein neues Passwort fest. Passwörter müssen mindestens 15 Zeichen lang sein — ein einprägsamer Satz eignet sich gut. Wenn sich Ihr Konto mit Microsoft anmeldet, wird der Link zum Zurücksetzen nicht gesendet; verwenden Sie stattdessen die Microsoft-Anmeldung. Siehe Ihr Konto.

Warum muss ich mich mit Microsoft anmelden?

Zwei Gruppen von Konten verwenden immer die Microsoft-Anmeldung: Konten mit Administratorrechten und Konten auf der eigenen E-Mail-Domain des GripIQ-Teams. Wenn Sie bei einem solchen Konto ein Passwort versuchen, erhalten Sie „Administratorkonten müssen sich über Microsoft anmelden.“ Verwenden Sie den Link Mitarbeiter in der Fußzeile der Anmeldeseite, neben Dokumentation, Status und Kontakt. Alle anderen melden sich mit E-Mail-Adresse und Passwort an.

Kann ich die Sprache ändern?

Ja. GripIQ ist auf Englisch, Niederländisch, Deutsch und Französisch verfügbar. Klicken Sie auf Ihren Avatar oben rechts in der Kopfzeile, öffnen Sie Sprache und wählen Sie eine Sprache — oder wählen Sie Automatisch (Browsersprache), um Ihrem Browser zu folgen. Die Wahl gilt für Ihr Konto auf jedem Gerät; auch Zahlen, Beträge und Datumsangaben folgen ihr. Siehe Ihr Konto verwalten.

Wie melde ich mich ab?

Klicken Sie auf Ihren Avatar oben rechts in der Kopfzeile und wählen Sie Abmelden. Das Abmelden löscht die Sitzung, sodass bereits besuchte Seiten nicht mit der Zurück-Schaltfläche des Browsers erneut geöffnet werden können.

Wie kontaktiere ich GripIQ?

Klicken Sie auf Ihren Avatar oben rechts in der Kopfzeile und wählen Sie Kontakt. Wählen Sie einen Betreff, schreiben Sie Ihre Nachricht und wählen Sie Nachricht senden; eine Person antwortet innerhalb einer Woche per E-Mail. Derselbe Kontakt-Link steht auf der Anmeldeseite. Für Änderungen an Ihrem Projekt oder Abonnement bleibt Ihr Account Manager der schnellste Weg — die Kontaktdaten finden Sie unter Einstellungen → Abonnement. Siehe Ihr Konto verwalten.

Wie kündige ich mein Konto?

Öffnen Sie die Kontoeinstellungen und wählen Sie Löschung beantragen in der Karte Konto löschen. Das Kontaktformular öffnet sich mit dem Betreff Konto kündigen bereits ausgewählt. Eine Person prüft jeden Antrag innerhalb einer Woche — es wird nichts automatisch gelöscht. Siehe Ihr Konto verwalten.

Kann ich GripIQ mit der Tastatur oder einem Screenreader nutzen?

Ja. Jedes Element ist per Tab erreichbar und zeigt einen sichtbaren Fokusring, Zum Inhalt springen überspringt die Navigation, Fehlermeldungen werden angesagt und mit ihrem Feld verknüpft, und die Übersichtsdiagramme haben eine Textalternative. Siehe Barrierefreiheit.

Wie prüfe ich, ob GripIQ ausgefallen ist?

Die Anmeldeseite verlinkt auf Status, die Statusseite von GripIQ, neben Dokumentation und Kontakt. Sehen Sie dort nach, bevor Sie eine Störung melden — die Seite ist ohne Konto erreichbar. Siehe Fehlerbehebung.

Projekte und Einrichtung

Ich sehe „Sie haben noch keine aktiven Projekte“. Was bedeutet das?

Ihr Konto funktioniert, ist aber Mitglied keines Projekts. Sie können sich nicht selbst zu einem Projekt hinzufügen. Bitten Sie einen Teamadministrator des Projekts, die Person, die Sie eingeladen hat, oder Ihren Account Manager, Sie hinzuzufügen. Sobald Sie hinzugefügt sind, erhalten Sie eine E-Mail „Sie wurden zu {project} hinzugefügt“ mit einer Schaltfläche Zum Projekt. Siehe Projekte und Team.

Wie füge ich eine Marke, einen Wettbewerber, eine Persona, eine Website oder ein Social-Media-Konto hinzu?

Die meisten davon fügen Sie selbst hinzu, innerhalb der Limits Ihres Tarifs, unter Einstellungen. Ein Teamadministrator fügt eine Marke oder einen Wettbewerber mit Marke hinzufügen unter Einstellungen → Marken hinzu, ändert sie mit Marke bearbeiten und fügt eine Website oder ein Social-Media-Konto auf der Seite der Marke mit Website hinzufügen oder Social-Media-Konto hinzufügen hinzu; GripIQ bestätigt ein Social-Media-Konto, bevor es Beiträge erfasst. Teammitglieder und Teamadministratoren können eine von GripIQ entdeckte Marke Verfolgen oder Ausblenden, und Personas mit Persona hinzufügen oder Mit KI generieren unter Einstellungen → Personas hinzufügen. Um eine Marke, eine Website oder ein Social-Media-Konto zu entfernen, wenden Sie sich an Ihren Account Manager. Siehe Marken und Personas.

Kann ich die Projekteinstellungen bearbeiten?

Die Seite mit den Projekteinstellungen ist schreibgeschützt: Die Karte Projektkontext (Projektname, Ziele, Sprache, Markt, Branchen und Geschäftsmodelle) und der Scan-Zeitplan werden für Sie verwaltet. Was Sie sonst unter Einstellungen ändern können, hängt von Ihrer Rolle ab. Teammitglieder und Teamadministratoren können Tags erstellen, bearbeiten und löschen, mit denen Sie Prompts und Suchbegriffe organisieren; mit der Rolle Mitwirkender können Sie nur bestehende Tags zuweisen. Teamadministratoren verwalten außerdem im Tab Teammitglieder, wer Zugang hat, und verbinden, wenn ein verbindbarer Dienst verfügbar ist, die eigenen Konten des Projekts im Tab Verbindungen. Für alles andere wenden Sie sich über Einstellungen → Abonnement an Ihren Account Manager. Siehe Projekte und Team.

Was kann ich mit meiner Rolle tun?

Jede Person in einem Projekt hat eine von drei Rollen: Teamadministrator, Teammitglied oder Mitwirkender. Wer das Projekt angefordert hat, wird Teamadministrator; Kollegen, die später beitreten, werden Teammitglied. Mitwirkender ist die eingeschränkteste Rolle, und nur ein Teamadministrator weist sie gezielt zu. Jede Rolle sieht jede Seite, kann einzelne Prompts hinzufügen, bearbeiten und löschen, einzelne Suchbegriffe hinzufügen und löschen, Tags zuweisen, Erkenntnisse bewerten und den Assistenten verwenden. Teammitglieder und Teamadministratoren können außerdem mehrere Elemente auf einmal löschen, Tags erstellen und bearbeiten, Intelligent erzeugen verwenden, bei verwandten Suchbegriffen und bei entdeckten Marken Verfolgen wählen, Personas hinzufügen, CSV-Dateien exportieren und den Status einer Erkenntnis ändern. Nur ein Teamadministrator fügt Marken, Websites und Social-Media-Konten hinzu und bearbeitet sie, fügt Personen hinzu, entfernt sie und ändert ihre Rolle. Eine Rolle gilt für jedes Projekt, dem Sie angehören, nicht nur für eines. Für eine andere Rolle wenden Sie sich an einen Teamadministrator oder Ihren Account Manager. Siehe Team.

Wie wechsle ich das Projekt?

Verwenden Sie den Projektumschalter oben rechts in der Kopfzeile. Er listet jedes Projekt auf, dem Sie angehören, in alphabetischer Reihenfolge, mit einem Häkchen beim aktuellen. Die Auswahl eines Projekts öffnet dessen Dashboard. Ist nur ein Projekt aufgeführt, ist das das einzige, auf das Sie Zugang haben. Siehe Projekte.

Daten und Scans

Wie oft werden Daten erfasst?

Nach dem Scan-Zeitplan Ihres Projekts, der Täglich, Wöchentlich oder Monatlich (oder Deaktiviert) ist. Derselbe Zeitplan steuert alle vier Kanäle: Prompts, Suchbegriffe, Social-Media-Konten und Websites. Öffnen Sie Einstellungen → Einstellungen, um das Intervall, die Anzahl der Elemente pro Kanal und den nächsten fälligen Scan zu sehen. Ein neues Projekt startet mit Täglich, der erste Scan erfolgt etwa eine Stunde nach der Anlage des Projekts. Der Zeitplan wird für Sie festgelegt; bitten Sie Ihren Account Manager, ihn zu ändern. Siehe So funktioniert GripIQ.

Kann ich einen Scan manuell auslösen?

Nein. Es gibt nirgends in der App eine Schaltfläche „Jetzt scannen“ oder „Aktualisieren“. Scans laufen automatisch nach dem Zeitplan Ihres Projekts, und die Ergebnisse erscheinen, sobald sie eintreffen. Die Aktionen, die Sie selbst starten, sind das Hinzufügen von Prompts und Suchbegriffen, das Erzeugen von Prompt-Vorschlägen, das Verfolgen eines verwandten Suchbegriffs, der Export von Antworten als CSV und das Stellen einer Frage an den Assistenten. Das Erzeugen von Vorschlägen, das Verfolgen eines verwandten Suchbegriffs und der Export stehen der Rolle Mitwirkender nicht zur Verfügung. Ein Prompt oder Suchbegriff, den Sie hinzufügen, wird beim nächsten geplanten Scan berücksichtigt.

Warum gibt es noch keine Daten?

Neue Projekte haben nichts anzuzeigen, bis ihr erster Scan abgeschlossen ist. Bis dahin zeigen Prompts → Antworten sowie die Übersichten Suchbegriffe, Social Media und Web Erster Scan ausstehend mit dem Text „Ergebnisse erscheinen hier, sobald der erste Scan abgeschlossen ist“ und dem erwarteten Zeitpunkt. Sobald ein Kanal gescannt wurde, steht neben den Filtern auf den Übersichtsseiten eine Zeile „Daten von …“, gefolgt von „nächster Scan …“, sodass Sie sehen, wie alt die Daten sind und wann der nächste Durchlauf fällig ist. Suchbegriffseiten zeigen „Keine Scandaten“ oder „SERP-Scan ausstehend“; Suchvolumen und verwandte Suchbegriffe füllen sich über spätere Durchläufe. Den vollständigen Zeitplan finden Sie unter Einstellungen → Einstellungen.

Warum zeigt Share of Voice „Share of Voice konnte nicht berechnet werden“?

Weil es nichts zu teilen gibt. Entweder wurden noch keine KI-Antworten erfasst, oder es gibt Antworten, aber keine davon nennt eine Ihrer eigenen Marken. Verwenden Sie Zu den Prompts auf der Dashboard-Karte, um Ihre Prompts zu prüfen: Prompts, die weder Ihre Kategorie noch Ihre Marke nennen, erzeugen selten Markennennungen. Siehe Prompts.

Werden X und Pinterest unterstützt?

Ja, für bereits eingerichtete Konten. GripIQ erfasst Beiträge von Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, X und Pinterest, und alle sieben erscheinen im Plattformfilter von Social Media. Wenn ein Teamadministrator in der App ein Social-Media-Konto hinzufügt, werden X und Pinterest noch nicht angeboten; bitten Sie Ihren Account Manager, ein Konto auf diesen Plattformen hinzuzufügen. Siehe Social Media.

Werden meine Daten für das Training von KI-Modellen verwendet?

Wenn GripIQ Ihre Prompts an die KI-Modelle (ChatGPT, Gemini, Claude) sendet, fordert jede Anfrage den Anbieter ausdrücklich auf, Ihre Daten nicht zum Training zu verwenden und, soweit das Modell es zulässt, sie nicht zu speichern. Dies ist eine Anfrage, die GripIQ mit jedem Aufruf sendet, keine Garantie, die GripIQ im Namen des Anbieters geben kann. Für Fragen zur Behandlung Ihrer Daten wenden Sie sich an Ihren Account Manager.

Prompts

Welche KI-Modelle beantworten meine Prompts?

ChatGPT, Gemini und Claude — mit je einem KI-Modell — beantworten jeden aktiven Prompt, und Google AI Mode, die KI-Antwort von Google in der Suche, beantwortet ihn als vierter Assistent. Für jeden aktiven Prompt wird jedes Modell separat gefragt, sodass Sie vergleichen können, was ein echter Nutzer jedes Assistenten erfährt. GripIQ verwendet das Modell, das jeder Assistent seinen eigenen Nutzern standardmäßig bereitstellt, und folgt Änderungen daran. Jeder aktive Prompt erhält außerdem pro Scan eine Antwort von Google AI Mode — die KI-Antwort in der Google-Suche, abgestimmt auf die Region des Prompts (sonst auf den Markt des Projekts) —, die als eigener Assistent erscheint, getrennt von Gemini. Der KPI Modelle auf der Übersicht von Prompts zeigt, wie viele verschiedene Modelle im ausgewählten Zeitraum Antworten erzeugt haben; Google AI Mode zählt dort als eigenes Modell. Siehe Prompts.

Wie füge ich Prompts hinzu?

Öffnen Sie Prompts → Prompts und wählen Sie Prompts hinzufügen. Geben Sie Ihre Prompts ein oder fügen Sie sie ein, einen pro Zeile, und bestätigen Sie; leere Zeilen und Prompts, die Sie bereits verfolgen, werden übersprungen. Wenn Sie den Mauszeiger über die Schaltfläche bewegen, sehen Sie, wie viele Prompts Ihr Tarif noch zulässt; eine längere Liste wird als Ganzes abgelehnt, nicht gekürzt. Um sich stattdessen Prompts von GripIQ vorschlagen zu lassen, wählen Sie Intelligent erzeugen (beschriftet mit Automatisch erzeugen, wenn das Projekt keine Personas hat), wählen Sie eine Persona und eine Anzahl und wählen Sie Erzeugen; neue Prompts kommen mit dem Status Vorgeschlagen an, damit Sie sie genehmigen. Intelligent erzeugen steht der Rolle Mitwirkender nicht zur Verfügung. Siehe Prompts hinzufügen.

Was bedeutet Sichtbarkeit?

Sichtbarkeit ist der Prozentsatz der Antworten im ausgewählten Zeitraum, die eine Ihrer eigenen Marken nennen. Sie beantwortet die Frage „wie oft bringen die KI-Assistenten uns überhaupt zur Sprache“. Sie ist nicht dasselbe wie Share of Voice, der Ihre Nennungen mit allen überwachten Marken vergleicht. Beide erscheinen auf der Übersicht von Prompts. Siehe Die Übersicht lesen.

Was sind Quellen?

Wenn ein KI-Modell beim Antworten das Web durchsucht, speichert GripIQ die Seiten, die es herangezogen hat. Öffnen Sie eine beliebige Antwort, und die Liste Quellen zeigt diese Seiten mit Titel und Domain; jede öffnet sich in einem neuen Tab. Die Karte Top-Domains auf der Übersicht von Prompts fasst sie zusammen als „Quellen, die KI-Modelle in ihren Antworten am häufigsten zitieren“. Siehe Antworten und Quellen prüfen.

Kann ich Antworten exportieren?

Ja. Wählen Sie unter Prompts → Antworten die Option CSV exportieren, um die Antworten herunterzuladen, die Ihren aktuellen Filtern entsprechen. Die Antworten eines einzelnen Prompts können von dessen Detailseite exportiert werden, wo CSV exportieren erscheint, sobald der Prompt mindestens eine Antwort hat. Der Export steht der Rolle Mitwirkender nicht zur Verfügung. Die Datei verwendet durch Semikolon getrennte Spalten: Prompt, Antwort, Modell, genannte Marken, Stimmung, Datum. Siehe Antworten und Quellen prüfen.

Suchbegriffe

Wie füge ich Suchbegriffe hinzu?

Öffnen Sie Suchbegriffe → Suchbegriffe und wählen Sie Suchbegriffe hinzufügen. Geben Sie Ihre Suchbegriffe ein oder fügen Sie sie ein, einen pro Zeile, und bestätigen Sie; leere Zeilen und Suchbegriffe, die Sie bereits verfolgen, werden übersprungen. Wenn Sie den Mauszeiger über die Schaltfläche bewegen, sehen Sie, wie viele Suchbegriffe Ihr Tarif noch zulässt; eine längere Liste wird als Ganzes abgelehnt, nicht gekürzt. Teammitglieder und Teamadministratoren können außerdem in der Karte Verwandte Suchbegriffe auf der Detailseite eines Suchbegriffs Verfolgen neben einem Vorschlag wählen. Neue Suchbegriffe werden ab dem nächsten Durchlauf gescannt. Siehe Suchbegriffe hinzufügen.

Was bedeuten Position 21 und „Nicht platziert“?

GripIQ scannt die ersten 20 Suchergebnisse. Liegt Ihre Domain für einen Suchbegriff nicht in diesem Bereich, lautet der Positionsstatus Nicht platziert, und in der Chancenmatrix wird der Suchbegriff auf Position 21 eingezeichnet, damit er unten im Diagramm sichtbar bleibt. Keine Scandaten ist etwas anderes: Es bedeutet, dass für diesen Zeitraum noch kein Scanergebnis vorliegt, nicht, dass Sie schlecht platziert sind. Siehe Suchbegriffe.

Warum zeigt ein Suchbegriff „Noch keine monatlichen Volumendaten“?

Die Karte Monatliches Suchvolumen auf der Detailseite eines Suchbegriffs zeigt das Suchvolumen der letzten 12 Monate. Solange für den Suchbegriff noch kein solcher Verlauf existiert, zeigt die Karte „Noch keine monatlichen Volumendaten.“ Das Suchvolumen wird für verfolgte Suchbegriffe im Laufe der Zeit aktualisiert, sodass sich die Karte von selbst füllt. Nichts ist defekt, und es gibt nichts zu konfigurieren. Siehe Die Detailseite eines Suchbegriffs lesen.

Was ist die Chancenmatrix?

Sie ist die einzige Karte unter Suchbegriffe → Strategie. Jede Blase ist ein verfolgter Suchbegriff: Die horizontale Achse ist das monatliche Suchvolumen, die vertikale Achse Ihre SERP-Position (1 = am besten), die Blasengröße der Klickpreis und die Farbe die Suchintention. Die Quadranten sind Cash Cows, Schnelle Erfolge, Nischen-Champions und Nicht lohnend; unten links ist hohes Volumen mit niedriger Platzierung, das sind also die schnellen Erfolge. Die Auswahl einer Blase öffnet den Suchbegriff. Siehe Suchbegriffe.

Erkenntnisse

Wann werden Erkenntnisse erzeugt?

Einmal pro Woche, in den frühen Morgenstunden am Montag. Ein Durchlauf deckt alle vier Kanäle ab — Web, Social Media, KI und Suchbegriffe — und betrachtet die vorangegangenen sieben Tage. Erkenntnisse kommen mit dem Status Veröffentlicht an und gelten als offen, bis Sie darauf reagieren. Das Symbol Erkenntnisse in der Navigationsleiste trägt ein Badge mit der Anzahl der offenen. Siehe Erkenntnisse.

Warum ist die Erzeugung von Erkenntnissen pausiert?

Weil niemand auf die bestehenden Erkenntnisse reagiert hat. Wenn ein Projekt bereits Erkenntnisse hat und sich in den letzten sieben Tagen kein Erkenntnisstatus geändert hat, wird der wöchentliche Durchlauf übersprungen, und das Banner „Die wöchentliche Erzeugung von Erkenntnissen ist pausiert“ erscheint auf dem Dashboard und in der Liste der Erkenntnisse. Sobald jemand mit der Rolle Teammitglied oder Teamadministrator eine Erkenntnis anwendet, plant, verschiebt oder ablehnt, wird die Erzeugung beim nächsten Wochenzyklus von selbst fortgesetzt; die Rolle Mitwirkender kann den Status einer Erkenntnis nicht ändern. Siehe Erkenntnisse.

Was ist der Unterschied zwischen Verschieben und Planen?

Planen setzt die Erkenntnis auf ein Datum im Kalender — Sie wählen ein Datum, und sie erscheint dort als geplante Arbeit. Verschieben parkt sie: Sie wählen einen Grund (Abstimmen, Später, Benötigt Infos oder Sonstiges, wobei bei Sonstiges eine Notiz erforderlich ist) und können optional ein Datum zur Wiedervorlage angeben. Verwenden Sie Planen, wenn Sie wissen, wann es passiert, Verschieben, wenn nicht. Siehe Erkenntnisse.

Kann ich Feedback zu einer Erkenntnis geben?

Ja. Jede Erkenntnis hat die Schaltflächen Als hilfreich bewerten und Als nicht hilfreich bewerten; Ihre Bewertung wird pro Benutzer gespeichert und ändert den Status der Erkenntnis nicht. Wie die App es formuliert: „Ihr Feedback hilft uns, bessere und relevantere Empfehlungen zu geben.“ Die Bewertung funktioniert auch aus dem Erkenntnis-Dialog auf dem Dashboard. Siehe Erkenntnisse.

GripIQ fragen

Was ist GripIQ fragen, und kann der Assistent meine Daten ändern?

GripIQ fragen ist der Assistent hinter der runden Schaltfläche unten rechts auf jeder Projektseite. Jede Rolle kann ihn verwenden; wenn Sie die Schaltfläche nicht sehen, wenden Sie sich an Ihren Account Manager. Er beantwortet Fragen anhand der Prompts, Suchbegriffe, Social-Media-Daten und Erkenntnisse des aktuellen Projekts sowie der Zusammenfassungen seiner Kontextdokumente. Er sieht nur das aktuelle Projekt und kann sich irren; prüfen Sie daher alles, worauf Sie sich stützen. Er kann nichts ändern — wenn Sie ihn bitten, etwas zu erstellen, zu bearbeiten oder zu löschen, sagt er Ihnen, wo Sie das in der App selbst tun können. Fragen zu anderen Projekten, zur Abrechnung oder zur Verwaltung liegen außerhalb dessen, was er sieht; er verweist Sie an Ihren Account Manager. Siehe GripIQ zu Ihrem Projekt fragen.

Warum meldet der Assistent „Tageslimit erreicht“?

Jeder Tarif enthält ein tägliches Kontingent an Assistent-Tokens pro Projekt. Ist es aufgebraucht, zeigt das Panel Tageslimit erreicht. mit der Uhrzeit der Zurücksetzung, und der Assistent antwortet für den Rest des Tages nicht mehr; das Gespräch können Sie weiterhin lesen. Das Kontingent wird um Mitternacht UTC zurückgesetzt und wirkt sich auf nichts anderes im Projekt aus. Die aktuelle Nutzung steht als Assistent-Tokens pro Tag unter Einstellungen → Abonnement; das Kontingent pro Tarif finden Sie unter Tarife. Siehe So funktionieren Kontingente.

Wo finde ich die Release Notes in der App?

Nach einem GripIQ-Update zeigt die erste Seite, die Sie öffnen, ein Fenster Was ist neu mit den Release Notes, die Sie noch nicht gesehen haben; wählen Sie Verstanden, um es zu schließen. Um sie später erneut zu lesen, klicken Sie auf Ihren Avatar oben rechts in der Kopfzeile, öffnen Sie die Kontoeinstellungen und scrollen Sie zur Karte Was ist neu, die die letzten zehn Versionen auflistet. Siehe Ihr Konto verwalten.

Tarife und Kontingente

Wo sehe ich meine Limits?

Unter Einstellungen → Abonnement. Die Karte Kontingente zeigt die aktuelle Nutzung im Verhältnis zu Ihren Tariflimits als „genutzt / max.“ mit einem Balken pro Kontingent: Marken, Personas, Prompts, Suchbegriffe, Erkenntnisse, Teammitglieder und Assistent-Tokens pro Tag. Die Nutzung wird aktuell gezählt, spiegelt also wider, was sich gerade im Projekt befindet; die Zeile des Assistenten zählt nur den heutigen Tag und beginnt jeden Tag wieder bei null. Die genauen Zahlen pro Tarif stehen unter Tarife.

Was passiert, wenn ich ein Limit erreiche?

Die Aktion wird mit der Meldung „Sie haben Ihr Limit für … (…) erreicht. Führen Sie ein Upgrade Ihres Tarifs durch, um mehr hinzuzufügen.“ abgelehnt. Sie behalten alles, was Sie bereits haben; Sie können nur nichts mehr von diesem Element hinzufügen. Werte über dem Kontingent erscheinen rot in der Karte Kontingente, was passieren kann, wenn sich Ihr Tarif geändert hat, nachdem die Elemente angelegt wurden. Siehe Tarife.

Wie führe ich ein Upgrade durch?

Es gibt kein Selbstbedienungs-Upgrade und keine Zahlung in der App. Wenden Sie sich an Ihren Account Manager, dessen Name und E-Mail-Adresse auf der Karte Ihr Account Manager unter Einstellungen → Abonnement stehen. Er passt das Abonnement an, und die neuen Limits gelten, sobald es aktualisiert ist. Siehe Tarife.

Was passiert, wenn mein Abonnement endet?

Ohne aktives Abonnement wird jedes Limit null: Es laufen keine neuen Scans, es werden keine wöchentlichen Erkenntnisse erzeugt, und es kann nichts Neues hinzugefügt werden. Die Abonnementseite zeigt dann „Kein aktives Abonnement — Dieses Projekt hat kein aktives Abonnement.“ Bereits erfasste Daten bleiben sichtbar. Abonnements können sich automatisch verlängern; wenden Sie sich an Ihren Account Manager, um Ihres zu prüfen. Siehe Tarife.