Concept

Social media

Volg de social media-accounts van uw merken en uw concurrenten en vergelijk wat hun berichten opleveren.

Social media volgt de social media-accounts van de merken in uw project — uw eigen merken en die van uw concurrenten — en verzamelt hun openbare berichten, zodat u output en engagement naast elkaar kunt vergelijken.

Waar u het vindt

Open Social media in de navigatiebalk. De sectie heeft twee tabbladen die één filterbalk delen:

Overzicht — het aandeel van Share of Voice op engagement, KPI-kaarten, prestaties per platform en contentformaat, contentpijlers, postingsfrequentie en de topberichten.
Tijdlijn — alle verzamelde berichten in de periode in één stroom, met de hoogste engagement eerst.

Wanneer u van tabblad wisselt, blijven uw filters ingesteld.

Welke platforms worden gevolgd

Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, X, YouTube en Pinterest.

Accounts worden automatisch gevonden via de website van een merk: GripIQ leest de site en neemt de links naar de social media-profielen over. Een Teambeheerder kan ook handmatig een account aan een merk toevoegen; GripIQ bevestigt het profiel voordat het de berichten ervan verzamelt. Het formulier om een account toe te voegen biedt geen X of Pinterest aan; vraag uw accountmanager om die toe te voegen. Zie Social media-accounts toevoegen of wijzigen.

Hoe berichten worden verzameld

Berichten worden verzameld volgens het scanschema van uw project: dagelijks, wekelijks, maandelijks of uitgeschakeld. Elke scan verzamelt de berichten die zijn gepubliceerd sinds de vorige scan.

Elk verzameld bericht wordt automatisch geanalyseerd. GripIQ registreert het sentiment, de contentpijler, de toon, de leesbaarheid, het type call-to-action, de hashtags en vermeldingen, en welke merken de tekst noemt. Zie Tekstanalyse in de woordenlijst.

Hoe engagement wordt gemeten

Het aantal interacties verschilt per platform, daarom combineert GripIQ ze tot één engagementscore:

likes + (3 × reacties) + (5 × shares) + (0,1 × weergaven)

Reacties en shares wegen zwaarder dan likes omdat ze meer moeite kosten. De score ligt aan elk engagementcijfer op de pagina ten grondslag. Zie Engagementscore voor een uitgewerkt voorbeeld.

Niet elk platform levert alle vier de tellingen. Op Instagram tellen likes en reacties; op YouTube tellen weergaven, likes en reacties. De Naslag social media vermeldt wat elk platform levert.

Belangrijkste cijfers

Share of Voice op engagement — het aandeel van elk merk in de totale social media-engagement. Zie Share of Voice.
Totale interactie — de som van de engagementscores van alle berichten in de periode. Zie Totale interactie.
Interactiegraad per volger — interacties gedeeld door het aantal volgers van het account op het moment van elk bericht, zodat een merk met een groter publiek niet wint alleen omdat het groter is. Die blijft leeg zolang de volgersgeschiedenis nog wordt opgebouwd, of wanneer geen gevolgd account volgers meldt.
Totaal berichten — hoeveel berichten alle gevolgde merken in de periode publiceerden. Zie Totaal berichten.
Gem. interactie/bericht — de gemiddelde engagement die één bericht krijgt. Zie Gem. interactie per bericht.