Het overzicht van Social media lezen

Het tabblad Overzicht van Social media vat alles samen wat is verzameld van de social media-accounts van uw merken. De berichten zelf staan op het tabblad Tijdlijn: zie De tijdlijn van Social media lezen.

De filters instellen

1. Open Social media in de navigatiebalk. Het tabblad Overzicht opent.
2. Kies een datumbereik. De standaard is Laatste 30 dagen.
3. Beperk de selectie met Platform en Merk. Uw eigen merken staan bovenaan.

Het einde van de filterbalk toont hoe actueel de gegevens zijn: Gegevens van de laatste scan, gevolgd door volgende scan en het moment waarop die loopt. Vóór de eerste scan staat er Wacht op eerste scan.

Elk blok hieronder volgt deze filters, en de filters blijven in het adres van de pagina staan, zodat u een link kunt delen of de terugknop van de browser kunt gebruiken. Het tabblad Tijdlijn behoudt dezelfde filters wanneer u erop overschakelt.

De Share of Voice lezen

Bovenaan de pagina staat Social Share of Voice: het aandeel van uw eigen merk in de engagement in de periode, met de verandering ten opzichte van de vorige periode. Een zin eronder zegt wie de leiding heeft — bijvoorbeeld dat een concurrent het gesprek leidt, of dat u voor de nummer twee uitloopt.

Ernaast staan twee korte lijsten:

• Share of Voice op engagement — de vijf merken met het grootste aandeel in de engagement. Uw eigen merk is gemarkeerd met EIGEN. Klik op een merknaam om de pagina ervan te openen, of op Alle merken om elk merk te zien.
• Contentpijlers — de vijf grootste thematische categorieën waarin uw content valt, zoals educatief of promotioneel, met hun aandeel.

Zie wat ze plaatsen scrolt naar Topberichten.

De statistiekenbalk lezen

• Totale interactie — de som van de engagementscores van de berichten. Het is een ruw totaal, niet gecorrigeerd voor de grootte van het publiek.
• Interactiegraad per volger — interacties gedeeld door de volgers van het merk op het moment van elk bericht, gemiddeld over de berichten. Die corrigeert voor de grootte van het publiek, zodat een merk met meer volgers er niet automatisch mee wint. Er staat een streepje met vereist volgersgeschiedenis zolang de volgersgeschiedenis nog wordt verzameld, of geen gevolgd kanaal meldt volgers wanneer geen van de geselecteerde platforms volgers meldt.
• Totaal berichten — berichten die alle gevolgde merken in de periode publiceerden.
• Gem. interactie/bericht — de gemiddelde engagementscore per bericht.

De secties lezen

• Platformprestaties — per platform: het aantal berichten, de totale engagement, de gemiddelde engagement per bericht en een interactiegraad. TikTok en YouTube worden beoordeeld per weergave, de andere platforms per volger. Wanneer een platform de telling niet levert, staat in de rij volgers niet gemeld of weergaven niet gemeld.
• Contentformaatprestaties — gemiddelde engagement per mediatype: Video, Afbeelding, Carrousel, Link of Overig, met het aantal berichten van elk type. Berichten van TikTok en YouTube tellen altijd als Video.
• Postingsfrequentie — een heatmap van hoe vaak elk merk per maand publiceert, voor de top 10 merken over ten hoogste de laatste 12 maanden. De kolom Gem./mnd middelt alleen over de maanden sinds het merk voor het eerst werd gevolgd, zodat een recent toegevoegd merk niet omlaag wordt getrokken door maanden van vóór het volgen. Klik op een cel om een paneel te openen met de berichten van dat merk in die maand. Zie Postingsfrequentie.
• Topberichten — de drie berichten met de hoogste engagementscore. Een bericht dat op meerdere platforms is gepubliceerd, verschijnt één keer.

Om elk bericht te bekijken dat aan uw filters voldoet, opent u het tabblad Tijdlijn.

De cijfers interpreteren

Vergelijk Totaal berichten met Gem. interactie/bericht voordat u conclusies trekt. Een merk dat veel meer publiceert dan u, kan de totale engagement aanvoeren en tegelijk per bericht slechter presteren. Interactiegraad per volger laat zien of een voorsprong in engagement komt van een groter publiek. Contentpijlers en Contentformaatprestaties verklaren de rest meestal.

Lege toestanden

• “Eerste scan in behandeling” — getoond onder Topberichten vóór de eerste scan, met het tijdstip van de volgende scan. Wacht tot die klaar is.
• “Geen berichten gevonden” — getoond onder Topberichten zodra een scan is uitgevoerd maar niets overeenkomt. Vergroot de periode of wis een filter.
• “Nog geen engagementgegevens” — geen enkel merk kreeg engagement in de periode.
• “Geen berichten op een platform in deze periode.” en “Geen mediaformaten gedetecteerd in deze periode.” — vergroot het datumbereik of wis een filter.
• “Nog geen postingdata beschikbaar” — de heatmap van de postingsfrequentie vult zich naarmate berichten van uw gevolgde accounts worden vastgelegd.

Gerelateerd

• Social media
• De tijdlijn van Social media lezen
• Naslag social media