Handleiding
Social media-accounts toevoegen of wijzigen
Zie welke social media-accounts voor een merk worden gevolgd, voeg er een toe of bewerk er een als Teambeheerder, en laat er een verwijderen.
Social media-accounts horen bij een merk, niet bij de sectie Social media. U beheert ze op de eigen pagina van het merk.
Zien welke accounts worden gevolgd
Section titled “Zien welke accounts worden gevolgd”- Selecteer Instellingen in de navigatiebalk en open het tabblad Merken.
- Selecteer een merkkaart en daarna Volledige details bekijken om de pagina van het merk te openen.
Elk teamlid ziet het aantal gevolgde accounts in de koptekst van de pagina, als Social media-accounts: gevolgd door het aantal.
Als u Teambeheerder bent, toont de pagina ook een kaart Social media-accounts. Die somt elk account op met het pictogram van het platform, de naam of handle, en een link naar het profiel. Een account dat nog niet wordt verzameld, heeft een statusbadge; een actief account heeft er geen. Zie Teamleden, rollen en uw accountmanager voor de rollen.
Waar accounts vandaan komen
Section titled “Waar accounts vandaan komen”| Bron | Betekenis |
|---|---|
| Website | Automatisch gevonden in de website van het merk, via de links naar de sociale profielen |
| Handmatig | Met de hand toegevoegd, door een Teambeheerder of door uw accountmanager |
Accountstatussen
Section titled “Accountstatussen”| Status | Betekenis |
|---|---|
| Wachten | GripIQ heeft het profiel nog niet bevestigd, dus de berichten ervan worden nog niet verzameld |
| Actief | Berichten worden bij elke scan verzameld |
| Niet gevonden | Het profiel was niet bereikbaar op het opgeslagen adres |
Een account waarvan het verzamelen is uitgeschakeld, verschijnt niet meer in de app.
Een social media-account toevoegen
Section titled “Een social media-account toevoegen”U hebt de rol Teambeheerder nodig.
- Open de pagina van het merk (zie Zien welke accounts worden gevolgd).
- Selecteer op de kaart Social media-accounts de knop Social-mediaprofiel toevoegen.
- Kies het Platform.
- Voer de Profiel-URL in.
- Selecteer Toevoegen.
Het account begint als Wachten. Berichten ervan worden bij elke scan verzameld zodra GripIQ het profiel heeft bevestigd.
GripIQ weigert het account wanneer de URL geen profiel op het gekozen platform is, wanneer een ander merk in het project dat account al heeft, of wanneer het eerder in dit project is uitgeschakeld. In dat laatste geval vraagt u uw accountmanager om het te herstellen.
Een social media-account bewerken
Section titled “Een social media-account bewerken”U hebt de rol Teambeheerder nodig.
- Selecteer op de kaart Social media-accounts de bewerkknop (Social-mediaprofiel bewerken) naast het account.
- Wijzig de Profiel-URL. Het platform kan niet worden gewijzigd; wilt u een profiel op een ander platform volgen, voeg dan een nieuw account toe.
- Selecteer Opslaan.
Een gewijzigde URL zet het account terug op Wachten totdat GripIQ het nieuwe profiel heeft bevestigd.
Een social media-account verwijderen
Section titled “Een social media-account verwijderen”U kunt een social media-account niet in de app verwijderen. Neem contact op met uw accountmanager via Instellingen → Abonnement, met het merk en het profieladres bij de hand.