Guide pratique

Gérer vos marques et concurrents

Consultez la page Marques, ajoutez et modifiez des marques, suivez les marques découvertes et l'activité des concurrents.

Les marques sont les sujets que GripIQ mesure. Chaque marque est soit une Marque propre, soit un Concurrent.

Ouvrir la page Marques

Sélectionnez Paramètres dans la barre de navigation.
Ouvrez l’onglet Marques.

La page liste les marques en deux groupes, chacun avec un compteur : Marques propres et Concurrents. Les groupes vides indiquent « Aucune marque propre pour le moment » ou « Aucun concurrent pour le moment ». Sous eux se trouve la liste Marques découvertes (voir Suivre ou ignorer les marques découvertes).

Chaque carte de marque affiche l’icône de la marque et trois compteurs : sites web, comptes sociaux et publications. Les marques que votre gestionnaire de compte a passées en Inactif n’apparaissent plus dans la liste ni dans aucun chiffre.

Ouvrir le détail d’une marque

Sélectionnez une carte de marque. Un résumé s’ouvre avec le type de la marque et ses compteurs Sites web, Comptes sociaux et Publications sur les réseaux sociaux.
Sélectionnez Voir tous les détails pour ouvrir la page propre à la marque.

Ce que la page d’une marque affiche est décrit dans Lire la page d’une marque.

Ajouter une marque

Vous devez avoir le rôle Administrateur d’équipe (voir Membres de l’équipe). Chaque marque utilise une marque de votre formule ; voir Abonnements pour la limite.

Sur la page Marques, sélectionnez Ajouter une marque.
Saisissez le Nom.
Choisissez le Type : Marque propre ou Concurrent.
Facultatif : saisissez l’URL du site web de la marque. Son sitemap est vérifié pour détecter les changements, et les comptes sociaux sont découverts à partir de celui-ci.
Sélectionnez Ajouter une marque.

Un nom qu’une autre marque du projet utilise déjà est refusé. Lorsque vous avez atteint la limite de votre formule, GripIQ vous le signale et n’ajoute rien.

Modifier une marque

Vous devez avoir le rôle Administrateur d’équipe.

Ouvrez la page de la marque (voir Ouvrir le détail d’une marque).
Sélectionnez Modifier la marque.
Modifiez le Nom, ou ajoutez sous Alias d’autres noms sous lesquels la marque est connue (Ajouter un alias, ou le bouton de suppression à côté d’un alias). Les alias servent à détecter les mentions de la marque.
Sélectionnez Enregistrer.

Les Administrateurs d’équipe voient les cartes Sites web et Comptes sociaux sur la page de la marque.

Sur la page de la marque, sélectionnez Ajouter un site web ou Ajouter un compte social. Pour modifier un élément existant, sélectionnez son bouton de modification (Modifier le site web ou Modifier le compte social).
Pour un site web, saisissez l’URL du site web. Son sitemap est vérifié à chaque analyse pour détecter les changements.
Pour un compte social, choisissez la Plateforme et saisissez l’URL du profil.
Sélectionnez Ajouter (ou Enregistrer lors d’une modification).

Les publications d’un nouveau compte social sont collectées à chaque analyse, une fois que GripIQ a confirmé le profil.

D’où viennent les comptes sociaux

Les comptes sociaux sont aussi détectés automatiquement à partir du site web d’une marque : lorsqu’un site web est ajouté, GripIQ lit le site et relève les liens vers les profils sociaux qu’il y trouve.

Supprimer une marque

Vous ne pouvez pas supprimer une marque, un site web ou un compte social dans l’application, car la suppression efface aussi l’historique collecté pour eux. Contactez votre gestionnaire de compte via Paramètres → Abonnement.

Si votre rôle ne permet pas d’ajouter ou de modifier des marques, la page Marques indique : « Vos marques sont actuellement gérées par GripIQ. Contactez votre gestionnaire de compte ».

Suivre ou ignorer les marques découvertes

Les Marques découvertes (marquées Bêta) sont des marques que les réponses IA et les résultats de recherche continuent de faire apparaître, mais que vous ne suivez pas encore. La liste est mise à jour chaque semaine ; jusqu’à la première analyse, elle indique « Les marques découvertes sont évaluées chaque semaine. Les premiers résultats apparaîtront après la prochaine analyse. »

Chaque carte indique combien de réponses IA et de résultats de recherche mentionnent la marque. Avec le rôle Membre de l’équipe ou Administrateur d’équipe, vous pouvez agir sur une carte :

Suivre — ajoute la marque comme concurrent à partir de maintenant. Elle utilise une marque de votre formule ; survolez le bouton pour voir combien de marques il vous reste. Les résultats antérieurs ne sont pas analysés à nouveau. Lorsque vous avez atteint votre limite, le bouton est désactivé.
Ignorer — retire la marque de la liste. Elle ne sera plus proposée.

Suivre l’activité des concurrents

Sélectionnez Concurrents dans la barre de navigation.
Utilisez les filtres pour restreindre le fil : la Période, le Type (Tout, Site web, Réseaux sociaux), les marques, la Plateforme, et la liste déroulante de tri (Les plus récentes ou Les plus engageantes).

Le fil mélange les modifications de sites web et les publications sociales, et charge davantage d’éléments au fur et à mesure que vous faites défiler. Sélectionnez une modification de site web pour voir la liste des pages nouvelles, modifiées et supprimées — voir Suivre les changements de sites web dans le fil Concurrents.