Référence
Référence des réseaux sociaux
Plateformes, statuts des comptes, champs collectés, formule d'engagement, métriques, filtres et limites.
Plateformes
Section intitulée « Plateformes »| Plateforme | Publications collectées |
|---|---|
| Oui | |
| Oui | |
| X | Oui |
| Oui | |
| TikTok | Oui |
| YouTube | Oui |
| Oui |
Des publications sont collectées sur les sept plateformes, et chaque plateforme est proposée dans le filtre Plateforme. Lorsqu’un administrateur d’équipe ajoute un compte social sur la page d’une marque, X et Pinterest ne sont pas proposés ; demandez à votre gestionnaire de compte de suivre un profil X ou Pinterest.
Sources des comptes
Section intitulée « Sources des comptes »| Source | Signification |
|---|---|
| Site web | Détecté automatiquement dans le site web de la marque |
| Manuel | Ajouté à la main, par un administrateur d’équipe sur la page de la marque ou par votre gestionnaire de compte |
Statuts des comptes
Section intitulée « Statuts des comptes »| Statut | Signification |
|---|---|
| En attente | Dans la file d’attente ; rien n’a encore été collecté. Un compte nouvellement ajouté, ou dont l’URL a changé, reste ici jusqu’à ce que GripIQ ait confirmé le profil |
| Actif | Les publications sont en cours de collecte |
| Introuvable | Le profil n’a pas pu être atteint |
| Désactivé | La collecte est désactivée |
Ce qui est collecté par publication
Section intitulée « Ce qui est collecté par publication »Le titre, le texte, le fichier média et le type de média, le lien vers la publication d’origine, la date de publication, les métriques de plateforme disponibles pour cette plateforme et le score d’engagement. Chaque publication est analysée automatiquement pour le sentiment, le pilier de contenu, le ton, la lisibilité, le type d’appel à l’action, les hashtags, les mentions et les marques qu’elle nomme.
Score d’engagement
Section intitulée « Score d’engagement »j’aime + (3 × commentaires) + (5 × partages) + (0,1 × vues)
Le score est recalculé chaque fois que les métriques d’une publication changent. Les compteurs disponibles dépendent de la plateforme :
| Plateforme | Compteurs utilisés |
|---|---|
| J’aime, commentaires, partages | |
| J’aime, commentaires | |
| X | J’aime, réponses (comptées comme commentaires), republications (comptées comme partages) |
| J’aime, commentaires, partages | |
| TikTok | Vues, j’aime, commentaires, partages |
| YouTube | Vues, j’aime, commentaires |
| Réactions (comptées comme j’aime), commentaires, enregistrements (comptés comme partages) |
La façon dont le score alimente chaque chiffre de la page est décrite dans Indicateurs Réseaux sociaux.
Taux d’engagement
Section intitulée « Taux d’engagement »Un taux d’engagement compte les interactions (j’aime + commentaires + partages, sans les vues) au lieu du score d’engagement.
| Taux | Définition |
|---|---|
| Taux d’engagement par abonné | La moyenne, sur les publications de la période, du nombre d’interactions de chaque publication divisé par le nombre d’abonnés du compte au moment de la publication. Il ne couvre que les plateformes évaluées par abonné. Il affiche un tiret avec nécessite l’historique des abonnés tant que l’historique des abonnés ne couvre pas toutes les publications de la période, ou aucun canal suivi ne communique d’abonnés lorsqu’aucune plateforme sélectionnée ne communique d’abonnés |
| Taux par plateforme | Affiché dans Performance par plateforme. TikTok et YouTube sont évalués par vue, toutes les autres plateformes par abonné. Une plateforme qui ne communique pas le compteur affiche abonnés non communiqués ou vues non communiquées |
Définitions des métriques
Section intitulée « Définitions des métriques »| Métrique | Définition |
|---|---|
| Share of Voice social | La part de votre marque propre dans l’engagement social total par rapport aux concurrents |
| Share of Voice par engagement | La part de chaque marque dans l’engagement social total, classée |
| Piliers de contenu | Les catégories thématiques dans lesquelles s’inscrit votre contenu social, par exemple éducatif, promotionnel, divertissant |
| Engagement total | La somme des scores d’engagement de toutes les publications surveillées sur la période, de sorte que les vues comptent aussi, pour un dixième. Il s’agit d’un total brut, non corrigé selon la taille de l’audience |
| Total des publications | Le nombre total de publications sur les réseaux sociaux publiées par toutes les marques surveillées sur la période actuelle |
| Engagement moy./publ. | Le nombre moyen d’interactions que reçoit chaque publication |
| Performance par plateforme | Publications, engagement total, engagement moyen par publication et taux d’engagement, par plateforme |
| Performance par format de contenu | Engagement moyen par type de média : vidéo, image, carrousel, etc. |
| Cadence de publication | La fréquence à laquelle chaque marque publie du contenu social par mois. Moy./mois divise les publications d’une marque uniquement par les mois écoulés depuis le début de son suivi, et non par tous les mois affichés |
| Publications les plus performantes | Les publications les plus performantes, classées par score d’engagement |
| Fil des publications | Toutes les publications correspondant à vos filtres actuels, dans l’onglet Chronologie |
Les onglets Aperçu et Chronologie partagent les mêmes filtres.
| Filtre | Options |
|---|---|
| Plage de dates | Les préréglages ou une plage personnalisée, par défaut les 30 derniers jours |
| Plateforme | Toute plateforme |
| Marque | Toute marque du projet ; les marques propres sont listées en premier |
Les filtres choisis restent dans l’adresse de la page, de sorte que les liens et le bouton Retour du navigateur fonctionnent.
À côté des filtres, une ligne en lecture seule indique la fraîcheur des données : Données du suivi du temps écoulé depuis la dernière analyse (par exemple « il y a 3h »), puis prochain scan suivi du temps restant avant la suivante (par exemple « dans 3d », « À faire maintenant » ou « Non planifié »). Avant la première analyse, la ligne indique En attente du premier scan.
Fréquence
Section intitulée « Fréquence »Les publications sont collectées selon la fréquence des analyses du projet : Quotidien, Hebdomadaire, Mensuel ou Désactivé. Chaque analyse collecte toutes les publications parues depuis l’analyse précédente.
La dernière et la prochaine analyse du canal social sont affichées sur les deux onglets Réseaux sociaux (à côté des filtres) et sur la carte Fréquence des analyses dans Paramètres.
- Publications les plus performantes : 3, uniquement des publications ayant un lien vers l’original, et une publication parue sur plusieurs plateformes ne compte qu’une fois.
- Cadence de publication : le top 10 des marques, sur au plus les 12 derniers mois de la période sélectionnée.
- Panneau de cadence : jusqu’à 50 publications par cellule.
- Fil des publications : paginé ; d’autres se chargent à mesure que vous faites défiler.
Il n’y a pas de quota de formule sur les comptes sociaux ou les publications. Le nombre de marques que votre projet peut avoir est fixé par votre formule — voir Formules.