Guide pratique
Ajouter ou modifier des comptes sociaux
Voyez quels comptes sociaux sont suivis pour une marque, ajoutez-en ou modifiez-en un en tant qu'administrateur d'équipe, et faites-en retirer un.
Les comptes sociaux appartiennent à une marque, et non à la section Réseaux sociaux. Vous les gérez sur la page propre à la marque.
Voir quels comptes sont suivis
Section intitulée « Voir quels comptes sont suivis »- Sélectionnez Paramètres dans la barre de navigation, puis ouvrez l’onglet Marques.
- Sélectionnez une carte de marque, puis Voir tous les détails pour ouvrir la page de la marque.
Chaque membre voit le nombre de comptes suivis dans l’en-tête de la page, sous la forme Comptes sociaux : suivi du nombre.
Si vous êtes administrateur d’équipe, la page affiche aussi une carte Comptes sociaux. Elle liste chaque compte avec l’icône de sa plateforme, son nom ou son identifiant, et un lien vers le profil. Un compte dont la collecte n’a pas encore commencé porte un badge de statut ; un compte actif n’en porte pas. Voir Membres de l’équipe pour les rôles.
D’où viennent les comptes
Section intitulée « D’où viennent les comptes »| Source | Signification |
|---|---|
| Site web | Trouvé automatiquement dans le site web de la marque, à partir des liens vers ses profils sociaux |
| Manuel | Ajouté à la main, par un administrateur d’équipe ou par votre gestionnaire de compte |
Statuts des comptes
Section intitulée « Statuts des comptes »| Statut | Signification |
|---|---|
| En attente | GripIQ n’a pas encore confirmé le profil ; ses publications ne sont donc pas encore collectées |
| Actif | Les publications sont collectées à chaque analyse |
| Introuvable | Le profil n’a pas pu être atteint à l’adresse enregistrée |
Un compte dont la collecte a été désactivée n’apparaît plus dans l’application.
Ajouter un compte social
Section intitulée « Ajouter un compte social »Vous devez avoir le rôle d’administrateur d’équipe.
- Ouvrez la page de la marque (voir Voir quels comptes sont suivis).
- Sur la carte Comptes sociaux, sélectionnez Ajouter un compte social.
- Choisissez la Plateforme.
- Saisissez l’URL du profil.
- Sélectionnez Ajouter.
Le compte démarre en En attente. Ses publications sont collectées à chaque analyse dès que GripIQ a confirmé le profil.
GripIQ refuse le compte lorsque l’URL n’est pas un profil de la plateforme choisie, lorsqu’une autre marque du projet le possède déjà, ou lorsqu’il a été désactivé auparavant dans ce projet. Dans ce dernier cas, demandez à votre gestionnaire de compte de le rétablir.
Modifier un compte social
Section intitulée « Modifier un compte social »Vous devez avoir le rôle d’administrateur d’équipe.
- Sur la carte Comptes sociaux, sélectionnez le bouton de modification (Modifier le compte social) à côté du compte.
- Modifiez l’URL du profil. La plateforme ne peut pas être changée ; pour suivre un profil d’une autre plateforme, ajoutez un nouveau compte.
- Sélectionnez Enregistrer.
Une URL modifiée remet le compte en En attente jusqu’à ce que GripIQ ait confirmé le nouveau profil.
Retirer un compte social
Section intitulée « Retirer un compte social »Vous ne pouvez pas retirer un compte social depuis l’application. Contactez votre gestionnaire de compte via Paramètres → Abonnement, en ayant la marque et l’adresse du profil à portée de main.