Réseaux sociaux

Réseaux sociaux suit les comptes sociaux des marques de votre projet — les vôtres et celles de vos concurrents — et collecte leurs publications publiques afin que vous puissiez comparer côte à côte la production et l’engagement.

Où le trouver

Ouvrez Réseaux sociaux dans la barre de navigation. La section comporte deux onglets qui partagent une même barre de filtres :

• Aperçu — le Share of Voice par engagement, les cartes KPI, la performance par plateforme et par format de contenu, les piliers de contenu, la cadence de publication et les publications les plus performantes.
• Chronologie — toutes les publications collectées sur la période dans un seul fil, avec le plus fort engagement en premier.

Lorsque vous changez d’onglet, vos filtres restent définis.

Quelles plateformes sont suivies

Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, X, YouTube et Pinterest.

Les comptes sont trouvés automatiquement à partir du site web d’une marque : GripIQ lit le site et repère les liens vers ses profils sociaux. Un administrateur d’équipe peut aussi ajouter un compte à une marque à la main ; GripIQ confirme le profil avant de collecter ses publications. Le formulaire d’ajout d’un compte ne propose ni X ni Pinterest ; demandez à votre gestionnaire de compte d’ajouter ces plateformes. Voir Ajouter ou modifier des comptes sociaux.

Comment les publications sont collectées

Les publications sont collectées selon la fréquence des analyses de votre projet : quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou désactivée. Chaque analyse collecte les publications parues depuis l’analyse précédente.

Chaque publication collectée est analysée automatiquement. GripIQ enregistre le sentiment, le pilier de contenu, le ton, la lisibilité, le type d’appel à l’action, les hashtags et les mentions, ainsi que les marques nommées dans le texte. Voir Analyse de texte dans le glossaire.

Comment l’engagement est mesuré

Les réactions diffèrent selon la plateforme, c’est pourquoi GripIQ les combine en un seul score d’engagement :

j’aime + (3 × commentaires) + (5 × partages) + (0,1 × vues)

Les commentaires et les partages pèsent plus que les j’aime parce qu’ils demandent plus d’effort. Ce score est la base de chaque chiffre d’engagement sur la page. Voir Score d’engagement pour un exemple chiffré.

Toutes les plateformes ne fournissent pas les quatre compteurs. Sur Instagram, les j’aime et les commentaires sont pris en compte ; sur YouTube, les vues, les j’aime et les commentaires sont pris en compte. La Référence des réseaux sociaux indique ce que fournit chaque plateforme.

Métriques clés

• Share of Voice par engagement — la part de chaque marque dans l’engagement social total. Voir Share of Voice.
• Engagement total — la somme des scores d’engagement de toutes les publications de la période. Voir Engagement total.
• Taux d’engagement par abonné — les interactions divisées par le nombre d’abonnés du compte au moment de chaque publication, afin qu’une marque disposant d’une audience plus large ne gagne pas simplement par sa taille. Il reste vide tant que l’historique des abonnés se constitue, ou lorsqu’aucun compte suivi ne communique d’abonnés.
• Total des publications — le nombre de publications que toutes les marques suivies ont publiées sur la période. Voir Total des publications.
• Engagement moy./publ. — l’engagement moyen que reçoit une seule publication. Voir Engagement moy. par publication.

Étapes suivantes

• Lire l’aperçu social
• Lire la chronologie sociale
• Ajouter ou modifier des comptes sociaux
• Référence des réseaux sociaux