Lire l'aperçu social

L’onglet Aperçu de Réseaux sociaux résume tout ce qui a été collecté depuis les comptes sociaux de vos marques. Les publications elles-mêmes se trouvent dans l’onglet Chronologie : voir Lire la chronologie sociale.

Définir les filtres

1. Ouvrez Réseaux sociaux dans la barre de navigation. L’onglet Aperçu s’ouvre.
2. Choisissez une période. Par défaut, il s’agit des 30 derniers jours.
3. Affinez la sélection avec Plateforme et Marque. Vos marques propres sont listées en premier.

Le bout de la barre de filtres indique la fraîcheur des données : Données du date de la dernière analyse, puis prochain scan et le moment où elle a lieu. Avant la première analyse, elle indique En attente du premier scan à la place.

Chaque bloc ci-dessous suit ces filtres, et les filtres restent dans l’adresse de la page, de sorte que vous pouvez partager un lien ou utiliser le bouton Retour du navigateur. L’onglet Chronologie conserve les mêmes filtres lorsque vous y passez.

Lire le Share of Voice

Le haut de la page affiche le Share of Voice social : la part de votre marque propre dans l’engagement de la période, avec l’évolution par rapport à la période précédente. Une phrase sous ce chiffre indique qui mène : par exemple, qu’un concurrent mène la conversation, ou que vous devancez le deuxième.

À côté, deux listes courtes :

• Share of Voice par engagement — les cinq marques ayant la plus grande part d’engagement. Votre marque propre est marquée Propre. Cliquez sur le nom d’une marque pour ouvrir sa page, ou sur Toutes les marques pour les voir toutes.
• Piliers de contenu — les cinq plus grandes catégories thématiques dans lesquelles s’inscrit votre contenu, par exemple éducatif ou promotionnel, avec leur part.

Voir ce qu’ils publient fait défiler la page jusqu’aux Publications les plus performantes.

Lire la barre de chiffres

• Engagement total — la somme des scores d’engagement des publications. Il s’agit d’un total brut, non corrigé selon la taille de l’audience.
• Taux d’engagement par abonné — les interactions divisées par le nombre d’abonnés de la marque au moment de chaque publication, moyennées sur les publications. Il corrige la taille de l’audience, de sorte qu’une marque plus suivie ne le remporte pas par défaut. Il affiche un tiret avec nécessite l’historique des abonnés tant que cet historique est en cours de collecte, ou aucun canal suivi ne communique d’abonnés lorsqu’aucune des plateformes sélectionnées ne communique d’abonnés.
• Total des publications — les publications de toutes les marques suivies sur la période.
• Engagement moy./publ. — le score d’engagement moyen par publication.

Lire les sections

• Performance par plateforme — par plateforme : le nombre de publications, l’engagement total, l’engagement moyen par publication et un taux d’engagement. TikTok et YouTube sont évaluées par vue, les autres plateformes par abonné. Lorsqu’une plateforme ne fournit pas le compteur, la ligne indique abonnés non communiqués ou vues non communiquées.
• Performance par format de contenu — engagement moyen par type de média : Vidéo, Image, Carrousel, Lien ou Autre, avec le nombre de publications de chaque type. Les publications TikTok et YouTube comptent toujours comme Vidéo.
• Cadence de publication — une carte thermique du nombre de publications par mois de chaque marque, pour le top 10 des marques sur 12 mois au maximum. La colonne Moy./mois ne fait la moyenne que sur les mois écoulés depuis le début du suivi de la marque, de sorte qu’une marque ajoutée récemment n’est pas tirée vers le bas par les mois antérieurs à son suivi. Cliquez sur une cellule pour ouvrir un panneau avec les publications de cette marque ce mois-là. Voir Cadence de publication.
• Publications les plus performantes — les trois publications au score d’engagement le plus élevé. Une publication parue sur plusieurs plateformes n’apparaît qu’une fois.

Pour parcourir toutes les publications correspondant à vos filtres, ouvrez l’onglet Chronologie.

Interpréter les chiffres

Comparez Total des publications avec Engagement moy./publ. avant de tirer des conclusions. Une marque qui publie beaucoup plus que vous peut être en tête sur l’engagement total tout en étant moins performante par publication. Taux d’engagement par abonné montre si une avance sur l’engagement vient d’une audience plus large. Piliers de contenu et Performance par format de contenu expliquent généralement le reste.

États vides

• « Premier scan en attente » — affiché sous Publications les plus performantes avant la première analyse, avec l’heure du prochain scan. Attendez qu’il soit terminé.
• « Aucune publication trouvée » — affiché sous Publications les plus performantes lorsqu’une analyse a eu lieu mais que rien ne correspond. Élargissez la période ou retirez un filtre.
• « Aucune donnée d’engagement pour le moment » — aucune marque n’a généré d’engagement sur la période.
• « Aucune publication sur aucune plateforme sur cette période. » et « Aucun format média détecté sur cette période. » — élargissez la période ou retirez un filtre.
• « Aucune donnée de publication disponible pour le moment » — la carte thermique de cadence se remplit à mesure que des publications sont capturées depuis vos comptes suivis.

Voir aussi

• Réseaux sociaux
• Lire la chronologie sociale
• Référence des réseaux sociaux